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Wer darf bestellen?

Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden/Wiederverkäufer. Um Neukunde zu werden, senden Sie uns bitte Ihren Gewerbeschein (Fax, E-Mail, Post). Sie können auch unser Anmeldeformuar hier verwednen. Wir setzten uns im Anschluss daran mit Ihnen in Verbindung. Der Zugang zu diesem Shop wird Ihnen als Kunde auf Wunsch frei geschaltet.     

Wie funktionieren Bestellungen?

Bestellungen sind erst nach dem Login möglich. Sie haben zwei Möglichkeiten der Bestelleingabe:

  1. Über den Artikel direkt, indem Sie die gewünschte Anzahl neben den Knopf "in den Warenkorb" eingeben und anschließend auf den Knopf "in den Warenkorb" klicken. In einer Artikelliste oder Artikeltabelle können Sie auch die Mengen für mehrere Artikel eingeben und anschließend alle Artikel gemeinsam in den Warenkorb legen.
  2. Über die Schnelleingabe rechts oben, dort können Sie mit der PHS-Artikelnummer oder der EAN die gewünschte Anzahl direkt eingeben. Mit "Enter" springt die Erfassungsmarke weiter bzw. wird der Artikel in den Warenkorb gelegt, zur Eingabe benötigen man also nur den Ziffernblock oder einen Scanner der diese Funktion unterstützt. Ist die eingegebene Nummer unbekannt, ist keine Mengeneingabe möglich. Ist die Eingabe nicht eindeutig, wird eine Auswahlliste mit möglichen Artikel angezeigt
  3. Sammelfunktion im Warenkorb: Ihr Warenkorb kann als virtueller Notizzettel benutz werden, denn die eingelgten Artikel bleiben auch nach dem Logout erhalten, bis Sie Ihre Bestellung zu uns übermitteln.
  4. Ihr Warenkorb ist voll und Sie suchen einen bestimmten Artikel? Dann nutzen Sie die komfortable Warenkorbsortierung nach Produktbezeichnung oder Artikelnummer links über dem Warenkorb.

 

Wie kann ich fehlerhafte Ware reklamieren?

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittellbar nach Erhalt auf sichtbare Mängel und Defekte. Sichtbare Mängel müssen uns innerhalb von 1 Monaten nach Empfang der Ware angezeigt werden! Unberührt davon bleiben verdeckte Mängel. Mangelhafte Ware senden Sie uns bitte mit einer Fehlerbeschreibung, Ihrer Kundennummer und der Rechnungsnummer zurück. Achten Sie darauf, dass Sie die Ware in der unversehrten Originalverpackung zurück senden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!
Bei einer berechtigten Reklamation erhalten Sie eine Gutschrift über den Warenwert und das angefallene Porto für die Rücksendung. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter oder an unseren Telefonservice.

Ich habe mein Passwort vergessen?

Sie können Ihr Passwort selbst neu vergeben, indem Sie auf den Link "Passwort vergessen" klicken und im Anschluss Ihre Mailadresse, mit der Sie bei uns registriert sind, eingeben. Nach dem Absenden erhalten Sie per Mail einen Link um Ihr Kennwort neu zu vergeben.  Achtung! dieser Link ist zeitlich begrenzt gültig. Sollten Sie keine Mail erhalten, schauen Sie bitte auch in Ihren Spamordner nach. Hilfe dazu erhalten Sie von Ihrem Mailanbieter. Ein bestehendes Passwort können Sie auch nach dem Login in "Ihr Konto" mit "Passwort ändern" ändern.

Kann ich meine Adressdaten ändern?

Nein, Ihre Firmendaten können Sie im Shop nicht selbst ändern. Änderungswünsche senden Sie uns bitte schriftlich per Mail an        verkauf@plus-h.de oder Fax an 03741/57 14 33.

Ich kann mich nicht einloggen obwohl alles richtig eingegeben wurde?

Achten Sie bei der Eingabe der Zugangsdaten auf die exakte Schreibweise. Außerdem müssen Sie "Cookies" in Ihrem Browser erlauben, wie das eingestellt wird finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Internet-Browser.

Nützliche Funktionen:

- unter Ihren Konto können Sie nach dem Login Ihre aktuelle Rückstandsliste einsehen und sortieren. Die Anzeige erfolgt nur wenn auch tatsächlich Rückstände vorhanden sind!

- Sie möchten geren unsere aktuelle Aussendung online lesen? Hier sind alle Aussendungen zu finden...

- Sie können die Darstellung der Artikellisten individuell einstellen, dazu wählen Sie eine Listenart aus den Symbolen im Kopf der Artikellisten aus (siehe Bild unten). Beachten Sie, dass manche Darstellungen nicht alle Artikelinformationen zeigen können.

Listenoptionen

 

- In der "Listenansicht" und in der "Blockansicht"  kann man die Mengen zunächst für alle gewünschten Artikel eingeben und anschlisßend das Korbsymbol klicken.    Es muss nicht jede Menge einzeln abgeschickt werden, solange man sich in dem selben Fenster befindet. Achtung! Verlassen sie die Ansicht ohne vorher das Warenkorbsymbol zu klicken, geht die Eingabe verloren!Warenkorb

- In den Artikeltabellen (z.B. bei Reißverschlüsse) befindet sich der Warenkorb-Knopf am Ende der Tabelle.

- Die Artikelverfügbarkeit sehen Sie an der Lieferampel, diese Werte ändern sich permanent und stellen lediglich eine Orientierung dar. Die tatsächliche Verfügbarkeit richtet sich nach dem Verarbeitszeitpunkt ihres Auftrages.

Kann man eine digitale Artikelliste erhalten/downloaden?

Um Zugang zum Downloadbereich zu erhalten, müssen Sie Kunde bei uns sein und über einen Shopzugang verfügen. Loggen sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein, dann finden sie im linken Navigationsbereich die Box "Mein Konto" dort klicken sie auf "Allgemeine Downloads". Sollte die Box nicht sichtbar sein, scrollen sie etwas nach unten.

 

Benötigen Sie die Hilfe unserer EDV-Abteilung? Sie erreichen uns über die Kontaktseite auch telefonisch...  Die Fernwartung bitte vorher telefonisch vereinbaren!

 

Schnellhilfe hier nach Aufforderung starten. Bitte im Downloadfenster gleich auf "Ausführen" klicken!

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