Fragen & Antworten

Ja, um die Rubrik "Allgemeine Downloads" zu erreichen, loggen Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein und öffnen Sie dann "Mein Konto" rechts oben im Shop.

Wir bieten Ihnen dort diverse Artikellisten und Kataloge zum Download an.

Hier finden Sie auch wichtige Informationen zu Artikelneuheiten sowie digitale Artikelstammdaten für Ihr Kassensystem oder Ihre Warenwirtschaft.

Wir benutzen eine moderne Shop-Software, die es ermöglicht den Shop auf PC, Laptop, Handy oder Tablet komfortabel nutzen zu können.

Allerdings unterstützen nur moderne Browser diese Technologie. Browser wie der Internet Explorer 7 oder älter könne den Shop nicht mehr richtig darstellen, da diese alten Browser nicht auf dem neuesten Stand sind.

Nutzen Sie, wenn möglich, Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge. Derzeit gilt Chrome als der schnellste Browser.

Allgemein sollten Sie schon im eigenen Interesse stets aktuelle Software zum Surfen im Internet benutzen, da veraltete Software große Sicherheitsrisiken in sich bergen kann. Folgen Sie den Empfehlungen der Hersteller und aktualisieren Sie Ihre Software mit den Updates der Hersteller. Nutzen Sie keine Software die nicht mehr aktualisiert wird, denn das bedeutet auch, dass eventuelle Sicherheitslücken nicht mehr geschlossen werden.

Um den Bestellkomfort bei Artikeln mit vielen Optionen (z.B. in Farbe und Länge) zu verbessern, stellen wir solche Artikel in Tabellen dar. Je nach Größe Ihres Displays kann es vorkommen, dass die Tabelle nicht in ihrer vollständigen Breite angezeigt werden kann. Ist dies der Fall, sehen Sie am rechten Rand der Tabelle einen grauen Schatten. Dieser Schatten symbolisiert, die Tabelle hat noch weiteren, nicht sichtbaren Inhalt.

Um den fehlenden Inhalt anzuzeigen, benutzen Sie einfach die Scroll-Leiste über oder unter der Tabelle.

An manchen Artikel befindet sich ein am Artikeleintrag. Dieses Symbol kennzeichnet "Bestellartikel", also Artikel welche erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie als Fachhändler eingekauft werden.

Wenn Sie einen solchen Artikel bestellen, wird dieser auch im Warenkorb speziell gekennzeichnet. So haben Sie die Möglichkeit, noch vor der verbindlichen Bestellung zu entscheiden, ob Sie diese Artikel wirklich bestellen möchten.

Beachten Sie bitte folgende Punkte zu diesen Bestellartikeln:

1. Bestellartikel können nur in vollen VE gekauft werden.
2. Bestellartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da Sie speziell auf Kundenwunsch eingekauft werden.

Die Verfügbarkeitsampel dient als Orientierung und zeigt den Bestand zum Zeitpunkt des Artikelaufrufes an. Der Warenkorb zeigt Ihnen nach dem Öffnen die aktuelle Verfügbarkeit nach Anzahl an. Die Anzeige ist sehr dynamisch, da meist mehrere Kunden parallel im Shop sind und Warenkörbe befüllen. Der Shop ist nicht die einzige Plattform über die wir als Großhandel verkaufen. Hinzu kommen Außendienst, Telefonservice und andere Übermittlungswege. Somit wird Ihr Auftrag zunächst übertragen, die vom Shop automatisch gesendete Bestätigung stellt aber keine verbindliche Annahme dar. Falls Sie eine verbindliche Aussage zur Verfügbarkeit eines Artikels benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Telefonservice.

• Farbe Grün "Artikel ist am Lager" = Die Ware ist verfügbar und wird auch geliefert, wenn es vorher keinen anderen Auftrag dazu gibt.
• Farbe Grün 2. "Versand durch..." = Die Ware wird direkt durch den Hersteller der Artikel versendet. Plus H kann keine Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten machen.
• Farbe Gelb "Artikel ist begrenzt am Lager" = Hier ist der Bestand schon besonders niedrig, es kann passieren, dass der Artikel nicht in gewünschter Menge geliefert werden kann.
• Farbe Gelb 2. "Auslaufartikel begrenzt verfügbar" = Der Artikel wir aus dem Sortiment genommen und kann daher nur noch in der am Lager befindlichen Menge geliefert werden.
• Farbe Rot "Lieferzeit ca. 2-4 Werktage" = Derzeit gibt es keinen Bestand im Lager, jedoch erwarten wir die nächste Lieferung innerhalb der nächsten Tage.
• Farbe Rot 2. "Derzeit nicht am Lager" = Derzeit gibt es keinen Bestand am Lager, die Lieferzeit ist ungewiss. Die Anzeige wird für Artikel verwendet, bei denen aus unterschiedlichen Gründen lange Lieferzeiten bestehen.
• Farbe Rot 3. "Auslaufartikel ist ausverkauft" = Dieser Artikel wird aus dem Sortiment genommen und ist aktuell nicht mehr frei verfügbar. 

Es kann ergänzende Hinweise zur voraussichtlichen Lieferwoche geben. Diese basieren auf Angaben des Lieferanten und sind unverbindlich, denn es kann zu Verzögerungen wegen z.B. Zollabwicklung oder erhöhter Nachfrage kommen.

Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden/Wiederverkäufer.

Um Kunde bei uns zu werden, senden Sie uns bitte Firmendaten und Ihren Gewerbeschein zu. Sie können unser Anmeldeformular hier verwenden, oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Die Schnelleingabe befindet sich rechts oben im Shop. Um die Schnelleingabe nutzen zu können, müssen Sie eingeloggt sein!

Um einen Artikel zu erfassen, geben Sie die Artikelnummer oder EAN ein und bestätigen Sie die Eingabe mit "Enter". Ist die eingegebene Nummer richtig, können Sie nun die Menge eingeben und ebenfalle mit "Enter" bestätigen. Alternativ zu "Enter" können Sie auch die "Tab" Taste verwenden.

Bei falscher oder fehlerhafter Artikelnummer wird keine Mengeneingabe angezeigt.

Sollten Sie einen Artikel 2 mal erfassen, wird die Eingabe summiert. Zum beenden der Schnelleingabe klicken Sie auf Warenkorb öffnen um Ihre Bestellung zu kontrollieren oder zu berichtigen.

Im Bereich „Mein Konto“ finden Sie „Rechnungen zeigen“ und „Gutschriften zeigen“. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die Belege anzeigen zu lassen und natürlich können Sie diese auch herunterladen und drucken.