Categories Shop FAQ
  1. Wo finde ich meine Rechnungen und Gutschriften?
  2. Wie ist die Ampelanzeige zur Verfügbarkeit von Artikeln zu verstehen?
  3. Was bedeutet das "B" an manchen Artikeln?
  4. Shop-Funktionen komplett nutzen... Welcher Browser wird empfohlen?
  5. Wie werde ich Kunde bei Ihnen
  6. Warum sehe ich in einer Optionstabelle nicht alle Artikeloptionen?
  7. Gibt es Artikeldaten zum Download?
  8. Wo befindet sich die Schnelleingabe, wie funktioniert sie?

Wo finde ich meine Rechnungen und Gutschriften?

m Bereich „Mein Konto“ finden Sie „Rechnungen zeigen“ und „Gutschriften zeigen“. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die Belege anzeigen zu lassen und natürlich können Sie diese auch herunterladen und drucken.


Wie ist die Ampelanzeige zur Verfügbarkeit von Artikeln zu verstehen?

Die Verfügbarkeitsampel dient als Orientierung und zeigt den Bestand zum Zeitpunkt des Artikelaufrufes an. Die Anzeige ist sehr dynamisch, da meist mehrere Kunden parallel im Shop sind und Warenkörbe befüllen. Der Shop ist nicht die einzige Plattform über die wir als Großhandel verkaufen. Hinzu kommen Außendienst, Telefonservice und andere Übermittlungswege. Somit wird Ihr Auftrag zunächst übertragen, stellt aber keine verbindliche Annahme dar.

  • Farbe Grün "Artikel ist am Lager" = Die Ware ist verfügbar und wird auch geliefert, wenn es keinen anderen Auftrag vorher dazu gibt.
  • Farbe Grün 2. "Versand durch..." = Die Ware wird direkt durch den Hersteller der Artikel versendet. Plus H kann keine Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten machen.
  • Farbe Gelb "Artikel ist begrenzt am Lager" = Hier ist der Bestand schon besonders niedrig, es kann passieren, dass der Artikel nicht in gewünschter Menge geliefert werden kann.
  • Farbe Gelb 2. "Auslaufartikel begrenzt verfügbar" = Der Artikel wir aus dem Sortiment genommen und kann daher nur noch in der am Lager befindlichen Menge geliefert werden.
  • Farbe Rot "Lieferzeit ca. 2-4 Werktage" = Derzeit gibt es keinen Bestand im Lager, jedoch erwarten wir die nächste Lieferung innerhalb der nächsten Tage.
  • Farbe Rot 2. "Derzeit nicht am Lager" = Derzeit gibt es keinen Bestand am Lager, die Lieferzeit ist ungewiss. Die Anzeige wird für Artikel verwendet, bei denen aus unterschiedlichen Gründen lange Lieferzeiten bestehen.
  • Farbe Rot 3. "Auslaufartikel ist ausverkauft" = Dieser Artikel wird aus dem Sortiment genommen und ist aktuell nicht mehr frei verfügbar. 

Es kann ergänzende Hinweise zur voraussichtlichen Lieferwoche geben. Diese basieren auf Angaben des Lieferanten und sind unverbindlich, denn es kann zu Verzögerungen wegen Zollabwicklung oder erhöhter Nachfrage geben.


Was bedeutet das "B" an manchen Artikeln?

An manchen Artieln befindet sich ein  am Artikeleintrag. Dises Symbol kennzeichnet "Bestellartikel", also Artikel weche erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie als Fachhändler eingekauft werden.

Wenn Sie einen solchen Artikel bestellen, wird dieser auch im Warenkorb speziell gekennzeichnet. So können noch vor der verbindlichen Bestellung entscheiden ob Sie diese Artikel wirklich bestellen möchten.

Beachten Sie bitte folgende Punkte zu diesen Bestellartikeln:

  1. Bestellartikel können nur in vollen VE gekauft werden.
  2. Bestelartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da Sie speziell auf Kundenwunsch eingekauft werden.

Shop-Funktionen komplett nutzen... Welcher Browser wird empfohlen?

Wir benutzen eine moderne Shopsoftware, die es ermöglicht den Shop auf PC, Laptop, Handy oder Tablet komfortabel nutzen zu können.

Allerdings unterstützen nur moderen Browser diese Technologie. Browser wie der Internet Explorer 7 oder älter könne den Shop nicht mehr richtig darstellen, da diese alten Browser nicht auf dem neuesten stand der "Technik" sind.

Nutzen Sie, wenn möglich, Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge. Derzeit gilt Chrome als der schnellste Browser.

Allgemein sollten Sie schon im eigenen Interesse stets aktuelle Software zum Surfen im Internett benutzen, da veraltete Software große Sicherheitsrisiken in sich bergen kann. Folgen Sie den Empfehlungen der Hersteller und aktualisieren Sie Ihre Software mit den Updates der Hersteller. Nutzen Sie keine Software die nicht mehr aktualisert wird, denn das bedeutet auch, dass eventuelle Sicherheitslücken nicht mehr geschlossen werden.


Wie werde ich Kunde bei Ihnen

Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden/Wiederverkäufer.

Um Kunde bei uns zu werden, senden Sie uns bitte Firmendaten und Ihren Gewerbeschein zu. Sie können unser Anmeldeformuar hier verwednen, oder uns per E-Mail, Fax oder Telefon kontaktieren.


Warum sehe ich in einer Optionstabelle nicht alle Artikeloptionen?

Um den Bestellkomfort bei Artikeln mit vielen Optionen (z.B. in Farbe und Länge) zu verbessern, stellen wir solche Artikel in Tabellen dar. Je nach Größe Ihres Displays kann es vorkommen, dass die Tabelle nicht in ihrer vollständigen Breite angezeigt werden kann. Ist dies der Fall, sehen Sie am rechten Rand der Tabelle einen grauen Schatten. Dieser Schatten symbolisert das die Tabelle noch weiteren (nicht sichtbaren) Inhalt hat.

Um den fehlenden Inhalt anzuzeigen, benutzen Sie einfach die Scrolleiste über oder unter der Tabelle.

 


Gibt es Artikeldaten zum Download?

Ja, um die Rubrik "Allgemeine Downloads" zu erreichen, loggen Sie sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein und öffnen Sie dann "Mein Konto" rechts oben im Shop.

Wir bieten Ihnen dort diverse Artikellisten und Kataloge zum Download an.

Hier finden Sie auch wichtige Informationen zu Artikelneuheiten sowie digitale Artikelstammdaten für Ihr Kassensystem oder Ihre Warenwirtschaft.


Wo befindet sich die Schnelleingabe, wie funktioniert sie?

Die Schnelleingabe befindet sich rechts oben im Shop. Um die Schnelleingabe nutzen zu können, müssen Sie eingeloggt sein!

Um einen Artikel zu erfassen, geben Sie die Artikelnummer oder EAN ein und bestätigen Sie die Eingabe mit "Enter". Ist die eingegebene Nummer richtig, können Sie nun die Menge eingeben und ebenfalle mit "Enter" bestätigen. Alternativ zu "Enter" können Sie auch die "Tab" Taste verwenden.

Bei falscher oder fehlerhafter Artikelnummer wird keine Mengeneingabe angezeigt.

Sollten Sie einen Artikel 2 mal erfassen, wird die Eingabe summiert. Zum beenden der Schnelleingabe klicken Sie auf Warenkorb öffnen um Ihre Bestellung zu kontrollieren oder zu berichtigen.